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【網路預約，便利商店取片】答客問（Q&A) Q、取件地點和還件地點相同嗎? 相同的。 Q、片子可以看多久呢? 依照您在網上預約的時間為主，iVideo並沒有強制要幾天還件，但最多預約七天。 Q、如何申請會員? 請至入會，依照網上的登錄步驟即可。 Q、什麼是維思幣 是一種網路虛擬貨幣，由維思資訊股份有限公司發行。 維思幣無法直接兌換成新台幣。網上交易以維思幣做為消費工具。 可於iVideo網站上除大賣場之外的所有地方消費。 Q、會員若遺失或損壞片子，該怎麼辦? 會員如遺失或損毀交換之影片時，請儘速以 E-MAIL、電話留言、打電話等方式通知本公司以保障自身權益，遺失或損毀之影片則視同向本公司購買，其價格以 iVideo 線上型錄所公佈的零售價格為準。 Q、若會員拿到損壞的片子，如何處理呢? 會員如拿到損壞的片子，請儘速以E-MAIL、電話留言、打電話等方式通知本公司以保障自身權益。 Q、可以延長預約看片時間嗎? 一般而言，你並不需要等到當天要看片時再上網預約，可以在幾天前就上網預約。便利商店取件，預約時間需提早於 AM10:00 前，但只能預約明天以後的片子。到『我的帳戶』選『延長租期』功能，勾選新的『結束日期』然後按『延長租期』按鈕就可以延長影片的租期。租期延長是以續租的方式計費，續租皆有折扣。如果你來不及在『結束日期』還件，請在還件日之還件時間前半小時完成延長租期 ，超過就無法延長租期了。 Q、可以取消預約的影片嗎? 如果你已完成結帳手續，但想要取消預約，可以在首頁點選"我的帳戶"。在我的帳戶選擇"已預約片"功能，你可以看到先前預約的影片，請在想要取消預約的影片左邊打勾，然後點"刪除"按鈕就可以取消預約了。必須在起租日的前一天AM10:00前取消或修改訂單,生效後則不能取消或修改原訂單之相關內容 。 Q、如何移除租片籃內的影片? 租片籃顯示的影片左邊有一小方框，打勾 V 表示此影片5是你要租的，如果要移除，只要在小方框點一下就可以了。 Q:登錄完成是否就代表成功？ A: 是的！你將會收到一封我們的電子郵件（當然你在入會時要填正確的電子郵件）。如果你的條碼號碼是不正確的，系統將無法讓你登錄成功，請與我們聯絡。
Q: 為何我的帳戶還未啟用？ A: 我們必須和你對過資料後才可啟用你的帳戶（我們沒收押金，所以要謹慎一點！），請在上班時間（週一至週五 AM 9:00~ PM 6:20）打電話給我們。 Q: 什麼是【一家取件，全省還件】服務？ A: 詳情請點這裡。
Q: 我不知道附近的便利商店的地址。 A: 請至首頁的正上方先點【入會】再點【各區便利商店配送範圍】即可。
Q: 會員相關規定為何？ A: 請至首頁的正上方先點【入會】再點【會員守則】即可（一定要看！）。
Q: 詳細的服務說明？ A: 請至首頁的正上方先點【入會】再點【新手上路】即可。
Q: 如果配送袋、還件單遺失或破損該怎麼辦？ A:回收袋、還件單遺失或破損時，便利商店門市將不予收件，請利用各便利商店門市的快遞服務（只要99元）將出租商品寄回以下地址，並儘速與我們聯絡。 Q:我已經預約好的商品，是不是一定可以拿的到呢？ A:因為其他會員有可能會臨時逾期歸還商品，iVideo在出貨當天才會發現有哪幾部影片逾期，無法出貨給您，而發生衝片的情況。所以有時會臨時將您預約的影片取消，取消的影片租金，會退還至您的帳戶，供您下一次使用，並在"取件通知信"中註明衝片，您只要再重新預約一次，您想看的影片即可。
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