FAQ
유심 질문
- 유심 어떻게 구매하나요?
회원가입 → 유심플랜 선택 → 수령방법 선택 → 사용기간 선택 → 결제 → 유심 수령
- 유심 어떻게 설정해요?
기존사용하고 있는 유심 제거한후 안정한 곳에서 보관하시기 바랍니다.아이비디오 유심칩 개봉하여 새 유심침을 기존 유심칩 위치에 삽입해주세요. 이용은선택했던시작일에 맞춰 작동됩니다.유심칩 삽입한 후데이터 사용을설정하면 고속 인터넷 사용할 수 있습니다.간혹 인터넷연결이안될시 수동으로 APN 설정하시기 바랍니다.
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많은 유심을 구매하시고, ICCID를 확인원하시면 주문기록에 확인가능합니다.
- 데이터 제한이 있나요?있을 시 사용량 초과되면 어떻게 되나요?
구매한 유심플렌에 기준으로 하루 데이터 용량 초과시 현지시간에맞추어 자동으로 제한됩니다.다음날 다시 4G LTE 속도로 회복됩니다.또한 핸드폰 및 컴퓨터의 자동 업그레이드및 백업 기능을 미리 차단하시기 바랍니다.차단방법은 이곳을 누르면 확인 가능합니다.
- 아이비디오 유심의 유효기간 어떻게 되나요?
유심 유효기간:정확한 데이터 사용량 및 시작일 전 미리 작동하는 지 확인 하시기 바랍니다.( 예: 기존 시작일은 2018/10/5이며 총5일 플랜을 구매하여 2018/10/3에 작동하는 경우 2018/10/7까지 사용가능합니다.)
- 아이비디오 유심 데이터 추가 구매 가능한가요?
데이터 추가 구매 또한 조기 정지 불가 한 점 미리 안내드립니다.구매한 유심칩의 유효기간은 지정한 기간에 고정됩니다.이에 환불 불가 한 점 유의하시기 바랍니다.
- 인터넷 연결문제 발생 시 어떻게 해야 되나요 ?
아이비디오 유심칩은지정한 국가에서만 사용 가능한 점 미리 안내드립니다.인터넷 연결 문제 발생 시, 폰을 재부팅 하거나 위치를 이동해주세요.또는 고객센터 연락하시기 바랍니다.
카카오톡 상담:iVideo
- 유심 사용안될 시 환불 가능하나요?
미사용하는 경우,제품 사용불가또한 작동 안되는 경우 다시 반납해주세요.미사용확인 후 전액 환불해드립니다.
소비자 보호규정에 의해 구매한 후 7일내 환불 할 수 있습니다만 배송비를 지불하셔야 할 점 안내드립니다.단,제품 개봉하거나 해외로 배송된 경우 환불 어려울 점 안내드립니다.
- 유심이 핸드폰 사이즈에 맞는지 어떻게 확인하나요?
아이비디오 유심 모두 3 in 1 유심입니다. (나노,마이크로,일반) 언락폰에 모두 사용가능합니다.
- 아이비디오 유심으로 핸드폰에핫스팟을 사용가능하나요?
일본 유심인 경우:IOS 시스템이 해당 기능을 지원하지 않습니다.또한 일부 모델과 Android pad는지원하지 않는 점 유의하시기 바랍니다.
일본유심 아닌 경우: IOS 9 이상 버젼의 시스템에서 해당 기능을 지원하지 않습니다.또한 일부 모델과 Android pad 시스템 지원하지 않는 점 유의하시기 바랍니다
- 마지막 주문시간은 언제 인가요?
아이비디오 지점에서 방문 수령 하실 경우 사용시작일에 12pm까지 주문하시지 바랍니다.
공항 편의점에서 수령하실 경우이곳에 확인하세요.지역마다 수령가능한 시간 다를 수있는 점 유의하시기 바랍니다.
- 유심 구매 시 쿠폰할인 적용되나요?
유심구매 플랜 할인 및 쿠폰 적용되지않습니다.
- 유심 배송비 어떻게 되나요?
-대만
대만 공항 편의점:$1 (왕복운송비포함)-미국
아이비디오 지점 수령 &일반 배송:무료배송-국제
아이비디오 일반 국제배송비: $3.50 - 배송시간 어떻게 확인하나요?
- 트레킹 번호 어떻게 확인하나요?
이곳을누르면 트레킹번호 확인 가능합니다.
- 아이비디오계정에적립금으로유심구매가능하나요?
모든유심첫구매시신용카드정보필요합니다. 만약첫주문을취소하고 24시간에재주문하면시스템이자동으로기존적립금에서차감됩니다. 만약두번째주문금액이첫주문금액보다초과한경우카드정보재요청를할수있는점안내드립니다.
결제했던카드로환불원하실경우ivideo.kr@gmail.com로연락하시기바랍니다.