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常问问题

设备常见问题

  1. 设备如何使用?

    要打开电源,请按住电源按钮。屏幕或指示灯将亮起。使用手机或平板电脑搜索WiFi租赁设备的名称,然后输入密码。网络名称和密码都位于设备的背面。

  2. 有数据使用限制吗?如果是这样,如果我超过我的数据使用计划会发生什么?

    所有设备均适用于公平使用政策。请参阅您首选产品的说明。达到数据使用限制后,设备将自动断开连接或受到限制。 4G LTE速度将在当地时间午夜后恢复。
    我们建议您在不使用时关闭设备,并关闭手机和平板电脑上的自动更新和自动备份功能。 点击 这里 看看如何关闭。

  3. 我收到设备时是否需要为设备充电?

    不,不需要。发货前,您的设备将充满电。可以通过USB插座或墙壁插座(包括AC充电器和电线)为设备充电。我们也有充电宝出租。请注意电池电量不足可能会影响连线质量。

  4. 如果设备或配件损坏或丢失,罚款费用是多少?

    如果损坏产品或产品丢失,将会有罚款。每个产品的罚款在每个产品描述页面中以¥列出。

  5. 如果我遇到连接问题,我该怎么办?

    如果您的wifi设备有问题,请通过电子邮件或电话联系我们的客服。微信公众号:iVideo 随身WiFi租借 │ LINE:@ivideo.cn │ivideo.china@gmail.com │电话:+886-2-6630-6688 周一~周五 08:30 AM~18:00PM 周六/周日及国定假日09:00 AM~下午18:00PM

  6. 如果设备不能使用,我可以获得退款或更换机器吗?

    一旦您将设备归还给我们,我们将检查设备,您的连接状态和数据使用记录。 经过检查,如确认设备产生非人为的损坏、网络不稳定,并且无滥用我们的公平使用政策,我们将退还您无法连接上网络的天数,或是得以免费更换机器。

  7. 什么是出租口袋WIFI最短的租期?

    Pocket WiFi的最短租期为3天。

  8. 如果将SIM卡插入手机并收/发送SMS(手机简讯),是否会有费用产生?

    会产生并收取赔偿费用5000日币。如果是误发送的状况下,请立刻联系客服。

  9. 日本月租机器303ZT/304ZT/501HW/502HW/601HW/603HW/iV501流量重置日期是什么时候?

    重置日期为每月1号。

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