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FAQ

eSIM FAQ

  1. 什么是eSIM?

    eSIM是一种虚拟SIM卡,用户可以通过虚拟SIM卡使用电信公司提供的网路服务。这样用户就不需要将实体SIM卡插入设备中。

  2. 如何将eSIM应用于我的手机?

    请申请eSIM QR Code,并透过手机内部装置开通eSIM。

    eSIM申请流程:

    • 1.请先上官网订购eSIM
    • 2.我们将在24小时内透过电子邮件向您发送QR Code
    • 3.在同一封电子邮件中,您会同时收到确认码
    • 4.将eSIM加入到支援eSIM的设备
    • 5.开通您所购买的国家/地区数据方案
  3. 我可以将eSIM使用于不同的设备上吗?

    不可以,eSIM卡只能在一台设备上使用,且一旦注册完成,开通码即失效。

  4. 我的手机可以同时使用eSIM和实体SIM卡吗?

    只要设备与eSIM兼容,您就可以同时使用。

  5. 我如何知道ESIM是否与我的手机兼容?

    兼容eSIM的设备列表如下:
    苹果iPhone XR,XS,XS Max,iPhone 11,pro,Max,iPhone SE2020,iPhone 12,Google Pixel 3、4,三星Galaxy Z Flip,三星Galaxy Fold,三星Galaxy Note 9,Galaxy S21 Ultra 5G,Galaxy S21 + 5G ,Galaxy S21 5G,Nexus 6P,5X,6,Moto G6,X4,LG G7 ThinQ,v35 ThinQ,Nuu Mobile X5,Microsoft Surface Tablet Pro,华为P40,P40 Pro,小米手表,苹果手表3、4、5 , Ipad Pro 2018版本以上。

    但是请注意,随着更多支援eSIM的设备上市,此列表可能会更改。设备兼容性也因国家/地区而异。请参阅手机购买国的制造商指南,以确定您的设备是否兼容eSIM。

  6. eSIM的数据限制是什么?

    数据限制将取决您购买的方案内容,一旦达到每日数据使用限制,网路速度将自动降速或断讯。

  7. 如果速度或连线不正常,我可以终止服务吗?

    请注意,一旦您收到eSIM的QR Code订单确认,便无法取消或退款该服务

  8. eSIM可以使用热点分享给其他设备吗?

    是的,可以通过热点将数据分享给其他设备。

  9. eSIM是否附有电话号码? eSIM可以用于电话或简讯吗?

    请注意,eSIM仅是用来上网,不会有电话号码或语音通话/简讯服务

  10. 我需要支付eSIM额外的手续费/开通费吗?

    您支付的总金额即是eSIM的售价。不收取开通费/手续费。

  11. 如何将eSIM服务从原本设备移转到其他设备使用?

    一旦eSIM服务开通于当下设备,便无法将其转移到其他设备。

  12. 不小心删除设备上的eSIM可以重新安装吗?

    如果不小心将eSIM删除了,则无法重新安装,请重新购买eSIM服务。

  13. 完成订单后,在24h内会收到含有QRcode的信件,信件主旨是什么?

    eSIM Infomation and Quick start guide
    信件内容翻译请看:https://www.ivideo.com.tw/map/New_map/esim.html



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