1. 什麼是eSIM？

eSIM是一種虛擬SIM卡，用戶可以通過虛擬SIM卡使用電信公司提供的網路服務。 這樣用戶就不需要將實體SIM卡插入設備中。

2.如何將eSIM應用於我的手機？

請申請eSIM QR Code，並透過手機內部裝置開通eSIM。

eSIM申請流程：

  1. 請先上官網訂購eSIM
  2. 我們將在24小時內透過電子郵件向您發送QR Code
  3. 在同一封電子郵件中，您會同時收到確認碼
  4. 將eSIM加入到支援eSIM的設備
  5. 開通您所購買的國家/地區數據方案

3.我可以將eSIM使用於不同的設備上嗎？

不可以，eSIM卡只能在一台設備上使用，且一旦註冊完成，開通碼即失效。

4.我的手機可以同時使用eSIM和實體SIM卡嗎？

只要設備與eSIM支援，您就可以同時使用。

5.我如何知道ESIM是否與我的手機支援？

支援eSIM的設備列表如下：

蘋果iPhone XR，XS，XS Max，iPhone 11，pro，Max，iPhone SE2020，iPhone 12，Google Pixel 3、4，三星Galaxy Z Flip，三星Galaxy Fold，三星Galaxy Note 9，Galaxy S21 Ultra 5G，Galaxy S21 + 5G ，Galaxy S21 5G，Nexus 6P，5X，6，Moto G6，X4，LG G7 ThinQ，v35 ThinQ，Nuu Mobile X5，Microsoft Surface Tablet Pro，華為P40，P40 Pro，小米手錶，蘋果手錶3、4、5， Ipad Pro 2018版本以上。

但是請注意，隨著更多支援eSIM的設備上市，此列表可能會更改。 設備支援也因國家/地區而異。 請參閱手機購買國的製造商指南，以確定您的設備是否支援eSIM。

6.eSIM的數據限制是什麼？

數據限制將取決您購買的方案內容，一旦達到每日數據使用限制，網路速度將自動降速或斷訊。

7.如果速度或連線不正常，我可以終止服務嗎？

請注意，一旦您收到eSIM的QR Code訂單確認，便無法取消或退款該服務

8.eSIM可以使用熱點分享給其他設備嗎？

是的，可以通過熱點將數據分享給其他設備。

9.eSIM是否附有電話號碼？ eSIM可以用於電話或簡訊嗎？

請注意，eSIM僅是用來上網，不會有電話號碼或語音通話/簡訊服務

10.我需要支付eSIM額外的手續費/開通費嗎？

您支付的總金額即是eSIM的售價。 不收取開通費/手續費。

11.如何將eSIM服務從原本設備移轉到其他設備使用？

一旦eSIM服務開通於當下設備，便無法將其轉移到其他設備。

12.不小心刪除設備上的eSIM可以重新安裝嗎？

如果不小心將eSIM刪除了，則無法重新安裝，請再次購買eSIM服務。

13.完成訂單後，在24h內會收到含有QRcode的信件，信件主旨是什麼?

eSIM Infomation and Quick start guide
信件內容翻譯請看: https://www.ivideo.com.tw/map/New_map/esim.html