1. 什麼是eSIM？
eSIM是一種虛擬SIM卡，用戶可以通過虛擬SIM卡使用電信公司提供的網路服務。 這樣用戶就不需要將實體SIM卡插入設備中。
2.如何將eSIM應用於我的手機？
請申請eSIM QR Code，並透過手機內部裝置開通eSIM。
eSIM申請流程：
- 請先上官網訂購eSIM
- 我們將在24小時內透過電子郵件向您發送QR Code
- 在同一封電子郵件中，您會同時收到確認碼
- 將eSIM加入到支援eSIM的設備
- 開通您所購買的國家/地區數據方案
3.我可以將eSIM使用於不同的設備上嗎？
不可以，eSIM卡只能在一台設備上使用，且一旦註冊完成，開通碼即失效。
4.我的手機可以同時使用eSIM和實體SIM卡嗎？
5.我如何知道ESIM是否與我的手機支援？
支援eSIM的設備
*請務必於購買前,確認您的設備是否支援eSIM
- 【iPhone】：iPhone XR, iPhone Xs,iPhone XS Max,iPhone 11,iPhone 11 Pro,iPhone 11 Pro Max,iPhone SE（第二代）,iPhone 12 Mini,iPhone 12,iPhone 12 Pro,iPhone 12 Pro Max,iPhone 13,iPhone 13 mini,iPhone 13 Pro,iPhone 13 Pro Max
- 【Samsung】：Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Samsung Galaxy Fold,
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Z Fold 2, Samsung Galaxy Z Fold3 5G,Samsung Galaxy S21 5G, Samsung Galaxy S21 + 5G, Samsung Galaxy S21 Ultra 5G,Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20 +,Samsung Galaxy S20 Ultra
- 【Oppo】：Oppo Find X3,Oppo Find X3 Pro,Oppo Reno5 A,Oppo A73
- 【其他手機】：Sony Xperia 10 III Lite,HUAWEI P40 Pro 5G,ASUS TransBook Mini T103HAF-LTE,ASUS TransBook Mini T103HAF-GR079LTE,Motorola Mobility razr 5G,Microsoft Surface Pro X,パナソニック CF-LV9WTYQP,楽天モバイル Rakuten Mini
- 【平板】：iPad Pro11 吋 ,iPad Pro 12.9 吋 (第三代),iPad Air (第五代),iPad mini (第五代)
- 【智慧手錶】：Apple Watch S7,Apple Watch S6,Apple Watch SE,Apple Watch S3,Apple Watch S4
隨著更多支援eSIM的設備上市，此列表可能會更改。 設備支援也因國家/地區而異。 請參閱手機購買國的製造商指南，以確定您的設備是否支援eSIM。
6.eSIM的數據限制是什麼？
數據限制將取決您購買的方案內容，一旦達到每日數據使用限制，網路速度將自動降速或斷訊。
7.如果速度或連線不正常，我可以終止服務嗎？
請注意，一旦您收到eSIM的QR Code訂單確認，便無法取消或退款該服務
8.eSIM可以使用熱點分享給其他設備嗎？
9.eSIM是否附有電話號碼？ eSIM可以用於電話或簡訊嗎？
請注意，eSIM僅是用來上網，不會有電話號碼或語音通話/簡訊服務
10.我需要支付eSIM額外的手續費/開通費嗎？
您支付的總金額即是eSIM的售價。 不收取開通費/手續費。
11.如何將eSIM服務從原本設備移轉到其他設備使用？
一旦eSIM服務開通於當下設備，便無法將其轉移到其他設備。
12.不小心刪除設備上的eSIM可以重新安裝嗎？
如果不小心將eSIM刪除了，則無法重新安裝，請再次購買eSIM服務。
13.完成訂單後，在24h內會收到含有QRcode的信件，信件主旨是什麼?