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契約プランのQA

1.最低利用期間はありますか?

期間は1年/2年毎の自動更新となります。

2.解約する場合、解約費用はいくらですか?

以下の通りご覧ください。

【iV501契約プラン】

  • (1年プラン解約費用)すべて稅別
  • 0〜12ヶ月:9,500円
  • 13ヶ月目:0円
  • 14ヶ月〜:4,750円
  • (2年プラン解約費用)すべて稅別
  • 0〜12ヶ月:9,500円
  • 13〜24ヶ月:7,000円
  • 25ヶ月目:0円
  • 26ヶ月〜:4,750円

  • 【SIMフリーカード契約プラン】

  • (1年プラン解約費用)すべて稅別
  • 0〜12ヶ月:9,500円
  • 13ヶ月目:0円
  • 14ヶ月〜:4,750円
  • (2年プラン解約費用)すべて稅別
  • 0〜12ヶ月:9,500円
  • 13〜24ヶ月:7,000円
  • 25ヶ月目:0円
  • 3.返却は必要ですか?

    以下の通りご覧ください。

  • 【iV501契約プラン】
  • 1年プラン:解約後、端末及びSIMカードの返却が必要です。(送料はお客様負担)。
  • 2年プラン:2年後、端末及びSIMカードの返却は不要です


  • 【SIMフリーカード契約プラン】
  • 1年プラン:契約期間は終わる時、SIMの返送は要りません
  • 2年プラン:契約期間は終わる時、SIMの返送は要りません
  • 4.解約したい場合、いつまでに連絡すればいいですか?

    毎月25日です。26日以降のお申し出の場合は翌月末のご解約となります。
    *解約日は月末となりますので、月末までご利用いただけます。
    *解約希望の場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。

    5.契約を譲渡することはできますか?

    契約を譲渡することはできません。

    6.未成年でも契約できますか?

    ご契約できません。
    未成年者の方名義でのご契約はいただけません。成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。

    7.契約しましたら、いつから使用できますか?

    原則として翌月の1日となりますが、当月からの使用をご希望の場合、使用開始年/月は翌月をご選択し、備考の欄に“当月から使用希望“と入力してください。最短で出荷いたします。

    8.初回請求の内訳を教えてください

    以下の通りご覧ください。

  • 【iV501契約プラン】
  • (初回請求)すべて稅別
  • 翌月分の月額料金:3,200円
  • 初期料金:2,000円


  • 【SIMフリーカード契約プラン】
  • (初回請求)すべて稅別
  • 翌月分の月額料金:3,000円
  • 初期料金:2,000円
  • 9.毎月の請求明細はどこで確認できますか?

    アカウントサービスからご確認できます。
    「ホームページ」→「アカウントサービス」→「残高明細/利用期間」
    https://www.ivideo.com.tw/japanese/member/member_hislist.asp

    10.クレジットカードの有効期限が切れてしまいました。変更手続きは必要ですか?

    変更手続きは必要です。iVideoカスタマーサービスまでご連絡ください。

    11.契約者名とクレジットカードの名義は別でも申し込みできますか?

    お申込みできません。
    ご契約者名義とクレジットカード名義は統一していただく必要がございます。万が一相違してお申込みされた場合はお申込み頂けませんのでご注意ください。