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eSIMカードQAについて

1.eSIMとは？

eSIM（イーシム、Embedded SIM Card）は、スマートフォンの端末本体に予め埋め込まれたSIMのこと。物理的なカードの受け渡しとカードの着脱が不要となります。

2.どうやって使える？

ＱＲコードをスキャンして、端末にeSIMプロファイルをインストールしてアクティベートする。

申し込み流れ：

  1. iVideoサイトで購入する
  2. 24時間以内にＱＲコードを登録されたメールアドレスに送信される
  3. メールの中に、確認コードがある
  4. eSIMプロファイルをインストールする
  5. 開通手続きをする

3.開通手続き完了後、違う端末に利用することはできる？

できません。ご希望の端末にプロファイルのインストールを行ってください。また、eSIMの開通手続きを完了後、確認コードは無効になります。

4.物理的なSIMカードとeSIMの同時利用はできる？

eSIMを搭載したデュアルSIM端末があれば、同時利用可能です。

5.どの端末をご利用になる？

eSIMを搭載した互換性のある端末リスト：

  • ○iPhone：iPhone 12 Pro Max,iPhone 12 mini,iPhone 12 Pro,iPhone 12,iPhone SE(第2世代),iPhone 11 Pro Max,iPhone 11 Pro,iPhone 11,iPhone XR,iPhone XS Max,iPhone XS,iPad(第8世代),iPad(第7世代),iPad Air(第4世代),iPad Air(第3世代)
    ○iPad：11イン,iPad Pro(第3世代),11インチiPad Pro(第2世代),11インチiPad Pro,12.9インチiPad Pro(第5世代),12.9インチiPad Pro(第4世代),12.9インチiPad Pro(第3世代),iPad mini(第5世代)
    ○ASUS：ASUS TransBook Mini T103HAF-LTE,ASUS TransBook Mini T103HAF-GR079LTE
    ○HUAWEI：HUAWEI P40 Pro 5G
    ○motorola：motorola Mobility razr 5G
    ○Microsoft：Microsoft Surface Pro X
    ○Surface Surface Pro LTE Advanced
    ○Google：Google Pixel 5 SIMフリー版,Google Pixel 4a (5G) SIMフリー版,Google Pixel 4a SIMフリー版,Google Pixel 4 SoftBank版
    ○OPPO：OPPO Reno5 A,OPPO A73
    ○パナソニック：パナソニック CF-LV9WTYQP
    ○楽天モバイル：楽天モバイル Rakuten Mini
  • ご注意：eSIMを使える端末はこれからどんどん増やしますので、リストを変更する可能性がございます。eSIM機能の利用可否は販売地域・モデルに依存します。

6.eSIMのデータ容量制限は？

データ容量制限は購入されるプランによります。プランの上限に達すると通信速度が制限されるもしくは停止になります。

7.速度制限されたら、返金できる？

eSIMのQRコードの購入確認メールを届いたら、キャンセルや返金ができかねますので、ご了承ください。

8.eSIMはテザリングできる？

テザリングが可能です。

9.eSIMで電話番号は付与される？

eSIMはデータ専用のため通話などはできません。

10.eSIM以外の手数料と開通費はある？

支払った金額はeSIMプラン料金のみ、手数料と開通費はありません。

11.eSIMを利用中の端末を機種変更する場合は？

eSIM開通手続きを完了後、機種の変更はできかねますので、ご了承ください。

12.eSIMプロファイルを削除したけど、どうすればいい？

eSIMプロファイルを削除すると、自動的に再インストールできなくなります。新規購入をお願いいたします。
※eSIMプロファイルに問題が発生した場合、削除せずにカスタマーサービスにお問い合わせください。

13.購入完了後、24時間以内送信されるメールタイトルは？

eSIM Infomation and Quick start guide
※メール本文は英語表記なので、日本語表記を確認したい場合、下記のリンクまで確認可能です。
https://www.ivideo.com.tw/map/New_map/esim.html
  • LineID: @ivideo.jp

Copyright© 1999 WaveThink Technology Inc. All Rights Reserved.
ivideo.japan@gmail.com Line ID： @ivideo.jp(@も必ず入力してください。)
TEL: 81-50-5532-0668(日本語、中国語、英語対応，月曜日～金曜日10：00～18：00)
TEL: 81-3-5830-8116(日本語、中国語対応，月曜日～日曜日09：00～18：00)
Skype音声通話ID：ivideo.japan@gmail.com (日本語、中国語、英語対応，月曜日～金曜日10：00～18：00)
※Skypeアカウントをお持ちの方のみ利用可能