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eSIMカードQAについて

1.eSIMとは?

eSIM(イーシム、Embedded SIM Card)は、スマートフォンの端末本体に予め埋め込まれたSIMのこと。物理的なカードの受け渡しとカードの着脱が不要となります。

2.どうやって使える?

QRコードをスキャンして、端末にeSIMプロファイルをインストールしてアクティベートする。

申し込み流れ:

  1. iVideoサイトで購入する
  2. 24時間以内にQRコードを登録されたメールアドレスに送信される
  3. メールの中に、確認コードがある
  4. eSIMプロファイルをインストールする
  5. 開通手続きをする

3.開通手続き完了後、違う端末に利用することはできる?

できません。ご希望の端末にプロファイルのインストールを行ってください。また、eSIMの開通手続きを完了後、確認コードは無効になります。

4.物理的なSIMカードとeSIMの同時利用はできる?

eSIMを搭載したデュアルSIM端末があれば、同時利用可能です。

5.どの端末をご利用になる?

eSIMに対応する端末

*eSIMに対応するスマートフォンやタブレット(端末)が必要なので、ご確認してください

  • 【iPhone】:iPhone XR, iPhone Xs,iPhone XS Max,iPhone 11,iPhone 11 Pro,iPhone 11 Pro Max,iPhone SE(第2世代),iPhone 12 Mini,iPhone 12,iPhone 12 Pro,iPhone 12 Pro Max,iPhone 13,iPhone 13 mini,iPhone 13 Pro,iPhone 13 Pro Max
  • 【Samsung】:Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Samsung Galaxy Fold,
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Z Fold 2, Samsung Galaxy Z Fold3 5G,Samsung Galaxy S21 5G, Samsung Galaxy S21 + 5G, Samsung Galaxy S21 Ultra 5G,Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20 +,Samsung Galaxy S20 Ultra
  • 【Oppo】:Oppo Find X3,Oppo Find X3 Pro,Oppo Reno5 A,Oppo A73
  • 【他の対応機種】:Sony Xperia 10 III Lite,HUAWEI P40 Pro 5G,ASUS TransBook Mini T103HAF-LTE,ASUS TransBook Mini T103HAF-GR079LTE,Motorola Mobility razr 5G,Microsoft Surface Pro X,パナソニック CF-LV9WTYQP,楽天モバイル Rakuten Mini
     
  • 【タブレット】:iPad Pro11 吋 ,iPad Pro 12.9 吋 (第3世代),iPad Air (第5世代),iPad mini (第5世代)
     
  • 【スマートウォッチ】:Apple Watch S7,Apple Watch S6,Apple Watch SE,Apple Watch S3,Apple Watch S4

eSIMは今後より普及拡大し対応機種が増えてくるため、購入する前にぜひスマートフォンやタブレット(端末)の説明書をご確認した上でお買いしてください。

6.eSIMのデータ容量制限は?

データ容量制限は購入されるプランによります。プランの上限に達すると通信速度が制限されるもしくは停止になります。

7.速度制限されたら、返金できる?

eSIMのQRコードの購入確認メールを届いたら、キャンセルや返金ができかねますので、ご了承ください。

8.eSIMはテザリングできる?

テザリングが可能です。

9.eSIMで電話番号は付与される?

eSIMはデータ専用のため通話などはできません。

10.eSIM以外の手数料と開通費はある?

支払った金額はeSIMプラン料金のみ、手数料と開通費はありません。

11.eSIMを利用中の端末を機種変更する場合は?

eSIM開通手続きを完了後、機種の変更はできかねますので、ご了承ください。

12.eSIMプロファイルを削除したけど、どうすればいい?

eSIMプロファイルを削除すると、自動的に再インストールできなくなります。新規購入をお願いいたします。
※eSIMプロファイルに問題が発生した場合、削除せずにカスタマーサービスにお問い合わせください。

13.購入完了後、24時間以内送信されるメールタイトルは?

eSIM Infomation and Quick start guide
※メール本文は英語表記なので、日本語表記を確認したい場合、下記のリンクまで確認可能です。
https://www.ivideo.com.tw/map/New_map/esim.html