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ご予約の流れ

STEP1:新規ID登録

STEP2:商品を選択

STEP3:受取場所を選択

STEP4:「受取日」及び「返却予定日」を指定

料金はご指定の受取日から発生します。ご返却は返却予定日の深夜12時までにお願いいたします。

STEP5:クレジットカード情報の入力と決済

*保証金はカード会社へ利用認証を行うだけですので、レンタル料金のみの決済となります。決済完了をもってご予約が完了となります。

STEP6:予約内容の確認

アカウントサービス→予約した商品へとお進みください。
IDとパスワードを入力後、ご予約の商品がご確認いただけますので、必ずご予約をご確認ください。

商品の受取及び返却方法

商品の受取及び返却方法:

台湾のセブンイレブン


レジにてご予約者のパスポートと決済完了を通知するメールをご提示ください(メールが無くても、パスポートでお受け取りいただけます)。
新しい包装袋と白い「退貨便代碼」が記載されている紙は返却の際に必要となりますので、ご返却まで大切に保管するようお願いいたします。


商品は新しい包装袋に入れ,セブンイレブンに設置されている「ibon」を操作するようお願いいたします。
最後に、印刷された紙と包装された商品をレジまでお持ちください。

台湾のOKマートまたはハイライフ


商品は白色の袋に入っています。レジにて予約者のパスポートと決済完了を通知するメールをご提示ください。 ビニールケースとピンクの「還件單」は、ご返却の際にも必要になりますので、ご返却まで大切に保管するようお願いいたします。


商品は白色の包装袋に入れ,、ピンクの「還件單」と一緒にレジまでお持ちください。
「OKマート」で受け取る場合、返却も受取と同じ店舗となりますので、ご注意ください。

iVideo台北駅前店/松山空港店/台電大楼店/台北西門店

直接iVideoへお越しいただき、お受け取りいただけます。

iVideo台電大楼店-本社
TEL:886-2-6630-6688
住所:台北市大安區羅斯福路3段 273 號 11 樓之 3
(MRTの台電大楼駅出口から徒歩約3分の弊社)
営業時間:月曜日~金曜日 08:30~21:00,土曜日、日曜日及び国民の祝日09:00~21:00

iVideo 台北西門店
TEL:886-2-6617-5587
住所:台北市萬華區峨嵋街6巷2號
(地下鉄(メトロ)西門駅6番出口から徒歩3分)
営業時間:月曜日~日曜日及び国民の祝日09:00~21:00

iVideo台北駅前店
TEL:886-2-7720-0790
住所:台北市中正區忠孝西路一段 66 號 28 樓
(新光三越ビル内28階でございます)
営業時間:月曜日~金曜日 08:30~21:00,土曜日、日曜日及び国民の祝日09:00~18:00
※16階でパスポートを預けて、貰った通行証で28階にお越しください。
※土日にお越しになる場合、28階のカウンターにあるボタンを押し、店員をお呼び出しください。

iVideo松山空港店
TEL:886-2-7736-7382
住所:台北市松山區民權東路三段1788
(空港から徒歩約5分の弊社)
営業時間:月曜日~金曜日 08:30~18:00

返却ボックス


ご指定された返却予定日の当日にWiFiルーターを商品と同梱されているパッケージに入れ、 USBケーブルとACアタブター等の付属品が全部入れたかどうかをご確認の上、 iVideoの返却ボックスにお入れください。
iVideoの返却ボックスを間違えて、違う返却ボックスに入れた場合、返却の確認が遅れる恐れがあります。この場合、商品の返却が実際確認された日までレンタル料金が発生しますので、ご注意ください。
お客様が返却した日の4日以内に返却完了の通知メールが届きます。
返却後、4日過ぎても、返却完了の通知メールが届かない場合、必ずiVideoのカスタマーサービスまでご連絡ください。
操作方法はこちらをご確認ください。

iVideo日本支店での受取&返却

直接iVideo東京浅草支店または大阪梅田支店へお越しいただき、お受け取りいただけます。

iVideo東京浅草店
TEL:81-3-5830-8116
住所:〒111-0035 東京都台東区西浅草 3-27-14 102号室
(「つくばエクスプレス線 浅草(TX)駅」(出入口A2(国際通り方面)より徒歩約3分)
営業時間:月曜日~日曜日及び国民の祝日 09:00~18:00

iVideo 大阪梅田店
住所:〒530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町2-21 ニュープラザビル 3F 301号室
営業時間:月曜日~日曜日及び国民の祝日 09:00~18:00

ヤマト(宿泊先を含む)


商品は ヤマト運輸のネコポスで発送しておりますので、時間のご指定はできません。
受取日の前日にご自宅まで配送されます。
返送用レターパックも同梱して送っておりますので、ご返却の際にご利用ください。


ご返却の際は、商品と同梱されている郵便局のレターパックをご利用ください。
日本のどの郵便局からでもポスト投函でもご返却が可能です(空港内郵便局、郵便ポストもご利用いただけます)。
ご返却は返却予定日(レンタル期間の最終日となります)の深夜12時まで受け付けております。
※ご返却の際にはWIFIルーター本体及び付属品が揃っているかどうかをご確認ください。

※返送用レターパックの厚さ制限は3cmとなっています。梱包後、レターパックの厚さにご注意ください。厚さ制限を超えたことにより、郵便物が受付されなかった場合、再送運賃はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
※商品と同梱されている返送用レターパックを紛失した場合、または同梱されているレターパック以外の返却方法をご利用の場合、返却送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
※ご返却が返却予定日の翌日を過ぎた場合、延滞料金が加算されますので、ご注意ください。
延滞料金の計算基準:返送された郵便物の消印を基準とさせていただきます。なお、投函日がご指定された返却予定日の翌日以内の場合のみ、延滞料金が発生しません。

日本の空港での受取


商品は 郵便局のレターパックで郵送し、受取日の前日に日本の空港内郵便局まで配送されます。
返送用レターパックも同梱して送っておりますので、ご返却の際にご利用ください。


ご返却の際は、商品と同梱されている郵便局のレターパックをご利用ください。日本のどの郵便局からでもポスト投函でもご返却が可能です(空港内郵便局、郵便ポストもご利用いただけます)。
ご返却は返却予定日(レンタル期間の最終日となります)の深夜12時まで受け付けております。
※ご返却の際にはWIFIルーター本体及び付属品が揃っているかどうかをご確認ください。

※返送用レターパックの厚さ制限は3cmとなっています。梱包後、レターパックの厚さにご注意ください。厚さ制限を超えたことにより、郵便物が受付されなかった場合、再送運賃はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
※商品と同梱されている返送用レターパックを紛失した場合、または同梱されているレターパック以外の返却方法をご利用の場合、返却送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
※ご返却が返却予定日の翌日を過ぎた場合、延滞料金が加算されますので、ご注意ください。
延滞料金の計算基準:返送された郵便物の消印を基準とさせていただきます。なお、投函日がご指定された返却予定日の翌日以内の場合のみ、延滞料金が発生しません。

コンビニ (LAWSON)

日本全土(沖縄を除く)の24時間営業LAWSON店舗でお受け取りいただけます。


ご予約の商品が店舗に到着後、佐川急便から、メールで受取に必要な「問い合わせ番号」と「認証番号」をご案内いたします。
万が一のため、こちらでもコンビニ受取に必要な「認証番号」をご案内いたします。
Loppi認証番号:3708116
佐川急便から送信された商品の到着を案内するメールの受信を持って、受取が可能となります。なお、お受け取りは、24時間可能です。
コンビニ(LAWSON)受取の操作方法はこちらをご確認ください。


ご返却の際は、商品と同梱されている郵便局のレターパックをご利用ください。日本のどの郵便局からでもポスト投函でもご返却が可能です(空港内郵便局、郵便ポストもご利用いただけます)。
ご返却は返却予定日(レンタル期間の最終日となります)の深夜12時まで受け付けております。
※ご返却の際にはWIFIルーター本体及び付属品が揃っているかどうかをご確認ください。

※返送用レターパックの厚さ制限は3cmとなっています。梱包後、レターパックの厚さにご注意ください。厚さ制限を超えたことにより、郵便物が受付されなかった場合、再送運賃はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
※商品と同梱されている返送用レターパックを紛失した場合、または同梱されているレターパック以外の返却方法をご利用の場合、返却送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
※ご返却が返却予定日の翌日を過ぎた場合、延滞料金が加算されますので、ご注意ください。
延滞料金の計算基準:返送された郵便物の消印を基準とさせていただきます。なお、投函日がご指定された返却予定日の翌日以内の場合のみ、延滞料金が発生しません。