FAQ

eSIM FAQ

1. 이심이란 뭔가요?

   eSIM은 물리적인 nano-SIM을 사용하지 않고도 이동통신사의 셀룰러 요금제를 활성화할 수 있는 디지털 SIM입니다.

2. 이심 어떻게 핸드폰에 적용하나요?

   바코드를 받으신 후 장치 설정에서 이심을 개통하시면 됩니다 .

   eSIM 예약 절차:

   • 1.홈페이지에서 이심을 주문하기
   • 2.주문 완성하신 후 3분내에 메일로 바코드를 받으실 겁니다.이메일 설명대로 설치와 활성화 진행주십시오.
   • 3.이메일로 확인 코드도 받기
   • 4.이심을 지원하는 장치에 적용하기 이심 활성화 설명 
   • 5.지정하신 지역/국가 플랜 개통하기
3. 같은 이심을 다른 장치에서 적용할 수 있나요?

   같은 장치에만 사용가능하고 개통코드는 개통되면 무효하게 됩니다.

4. 일반 유심이랑 이심을 동시에 사용가능한가요?

   듀얼심 지원하는 장치이라면 동시에 사용가능합니다.

5. 제 핸드폰엔 이심 사용가능한지 어떻게 확인할수 있을까요?

   eSIM을 지원하는 장치
   
   *구입하시기 전에 부디 본인 장치는 eSIM 지원 여부를 확인하세요

   *eSIM 기능 제공되는 장치 새로 출시되면서 리스타가 달라질 수 있습니다.eSIM 기능 제공되는지도 지역/국가마다 다르니 핸드폰 제조국 안내로 확인하시기 바랍니다.  PC 개인용 컴퓨터, 유심락이 있는 장치, 개조된 휴대폰, 중국, 홍콩, 마카오에서 판매되는 iPhone, 대만에서 구입한 삼성 휴대폰은 eSIM을 지원하지 않습니다. 장치가 eSIM을 지원하는지 확인하시기 바랍니다.

   확인방법1 : *#06#을 누르고 통화를 누릅니다. eSIM을 지원하는 경우에는 EID가 나옵니다.
   확인방법2 : 핸드폰 설정 메뉴에서 [Esim추가]、[ESIM번호추가]、[모바일 요금제추가] 버튼 있는지 확인부탁드립니다.

   • eSIM을 지원하는 전화 브랜드 및 모델

     브랜드	모델
     아이폰	아이폰 SE , 아이폰 XS , 아이폰 XR 시리즈, 아이폰 11~15
     삼성	삼성 갤럭시 S 시리즈, 삼성 갤럭시 Z 시리즈, 삼성 갤럭시 폴드, 삼성 갤럭시 노트 20 시리즈
     Google	구글 픽셀 4~7 시리즈
     화웨이	화웨이 P40 시리즈
     오포	Find X3 Pro, OPPO Find X5시리즈
     Xiaomi	Xiaomi12T Pro,Xiaomi13,Xiaomi13 Lite,Xiaomi13 Pro
     소니	Xperia 10 V,Xperia 10 Ⅳ,Xperia 10(Ⅲ) lite
     모토로라	모빌리티 레이저 5G ,모빌리티 레이저 2019,모토로라 레이저 5G,모토로라 레이저 40 모토로라 레이저 40 Ultra,모토로라 레이저+
     라쿠텐 모바일	Rakuten Mini,Rakuten Big-S,Rakuten Big,Rakuten Hand,Rakuten Hand 5G

   • eSIM을 지원하는 장치

     블랜드	모델
     아이폰	Apple Watch Ultra, Apple Watch SE, Apple Watch Series(3~8 시리즈)
     삼성	갤럭시 워치 시리즈

   • eSIM을 지원하는 페드

     블랜드	모델
     아이폰	iPad Pro 11인치(1대 이상)
     	iPad Pro 12.9인치(3대 이상)
     	iPad Air(3대 이상)
     	iPad(7대 이상)
     	아이패드 미니(5대 및 6대)
     ASUS	ASUS 트랜스북 미니 T103HAF-LTE
     	ASUS 트랜스북 미니 T103HAF-GR079LTE
     마이크로소프트	서피스 프로 X
     파나소닉	CF-LV9WTYQP

   • 통신사/APN/고속 회복 시간 표 

6. 이심 데이터 제한 어떻게 되나요 ?

   구입하시는 플랜에 따라 달라집니다. 일 사용량을 초과하면 인터넷은 속도 저하되거나 끊길 수 있다는 점 미리 안내드립니다. 태국의 이심을 구매하시면 현지에 도착하셔야 핸드폰에 다운로드가능합니다. 

7. 인터넷 속도나 연결 정상적으로 작동이 안되면 사용 중지할 수 있나요?

   이심 바코드 확인서를 받으신 후 취소와 환불 불가한 점 유의하시기 바랍니다.

8. 핫스팟을 공유 가능한가요?

   네,이심으로 핫스팟을 공유 가능합니다.。

9. 이심으로 전화가능한가요?

   전화 서비스랑 문자 서비스를 제공드리지 않습니다.

10. 수수료나 개통지 지불해야 되나요?

    이심 비용만 지불하고 수수료와 개통비 들지 않습니다.

11. 어떻게 사용하던 이심을 다른 장치로 옮겨 사용할까요?

    이심은 개통한 장치에만 사용가능하고 다른 장치로 옮겨 사용할 수 없습니다.

12. 장치에서 이심을 삭제하는 경우 재설치할 수 있나요?

    장치에서 이심을 삭제하면 재설치 불가하며 이심을 새로 주문하셔야 합니다.

13. 예약했는데, 안내 메일을 못 받았어요. 어떻게 할 까요?

    고객님의 이메일 스펨함에 제목【iVideo eSIM 바코드 안내】라는 메일이 있는지 확인부탁드립니다.

    여전히 못 받으시면,저희와 연락부탁드립니다.