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eSIMカードQAについて

1.eSIMとは？

eSIM（イーシム、Embedded SIM Card）は、スマートフォンの端末本体に予め埋め込まれたSIMのこと。物理的なカードの受け渡しとカードの着脱が不要となります。

2.どうやって使える？

ＱＲコードをスキャンして、端末にeSIMプロファイルをインストールしてアクティベートする。

申し込み流れ：

  1. iVideoサイトで購入する
  2. 3分以内にＱＲコードは登録されたメールアドレスに送信される
  3. メールの中に、確認コードが書いてある
  4. eSIMプロファイルをインストールする
  5. 開通手続きをする

3.開通手続き完了後、違う端末に利用することはできる？

できません。ご希望の端末にプロファイルのインストールを行ってください。また、eSIMの開通手続きを完了後、確認コードは無効になります。

4.物理的なSIMカードとeSIMの同時利用はできる？

eSIMを搭載したデュアルSIM端末があれば、同時利用可能です。

5.どの端末をご利用になる？

eSIMに対応する端末

*eSIMに対応するスマートフォンやタブレット（端末）が必要なので、ご確認してください

*このリストは、eSIM対応デバイスの増加に伴い、変更される場合があります。対象外 パソコン、ロック機能付き端末、改造端末、中国・香港・マカオで販売されているiPhone、台湾で購入されたSamSungの携帯電話はeSIMに対応しておりません。 お使いの携帯電話がeSIMに対応しているかどうかは、購入された国のメーカーガイドをご参照ください。

*eSIMは今後より普及拡大し対応機種が増えてくるため、購入する前にぜひスマートフォンやタブレット（端末）の説明書をご確認した上でお買い求めください。

*PCは対応できません。ご注意ください。

  • eSIMに対応する端末

    ブランド 機種名
    Apple iPhone XRシリーズ, iPhone XSシリーズ,iPhone SEシリーズ,iPhone 11~15シリーズ (Mini/Pro/Pro Max)
    Samsung Samsung Galaxy Sシリーズ , Samsung Galaxy Zシリーズ, Samsung Galaxy Fold,Samsung Galaxy Note 20シリーズ
    Google Google Pixel 3~6シリーズ
    Huawei Huawei P40シリーズ
    OPPO Find X3 Pro, OPPO Find X5シリーズ
    Motorola Motorola Razr 2019, Motorola Razr 5G
    Sony Xperia 10 V,Xperia 10 Ⅳ,Xperia 10(Ⅲ) lite
    Motorola Mobility razr 5G
    楽天モバイル Rakuten Mini

  • eSIMに対応するスマートウォッチ

    ブランド 機種名
    Apple Apple Watch Ultra, Apple Watch SE, Apple Watch Series (3～8シリーズ)
    Samsung Galaxy Watchシリーズ

  • eSIMに対応するタブレット

    ブランド 機種名
    Apple
    		 iPad Pro 11 吋 (第 1 世代とこれからの機種)
    iPad Pro 12.9 吋 (第 3 世代とこれからの機種)
    iPad Air (第 3 世代とこれからの機種)
    iPad (第 7 世代とこれからの機種)
    iPad mini (第 5 世代と第 6 世代)
    ASUS
    		 ASUS TransBook Mini T103HAF-LTE
    ASUS TransBook Mini T103HAF-GR079LTE
    Microsoft Surface Pro X
    パナソニック CF-LV9WTYQP

  • eSIM : APN /キャリア / リセット時間一覧

6.eSIMのデータ容量制限は？

データ容量制限は購入されるプランによります。プランの上限に達すると通信速度が制限されるもしくは停止になります。

7.速度制限されたら、返金できる？

eSIMのQRコードの購入確認メールを届いたら、キャンセルや返金ができかねますので、ご了承ください。

8.eSIMはテザリングできる？

テザリングが可能です。

9.eSIMで電話番号は付与される？

eSIMはデータ専用のため通話などはできません。

10.eSIM以外の手数料と開通費はある？

支払った金額はeSIMプラン料金のみ、手数料と開通費はありません。

11.eSIMを利用中の端末を機種変更する場合は？

eSIM開通手続きを完了後、機種の変更はできかねますので、ご了承ください。

12.eSIMプロファイルを削除したけど、どうすればいい？

eSIMプロファイルを削除すると、まだ有効期間内である場合、 (「iVideo eSIMアクティベーションガイド」のメールを参照してください)
QRコードを再スキャンしてeSIMをインストールできますが、再スキャンの回数は5回に制限されています。
eSIM を再インストールする場合、最初にインストールしたときと同じデバイスのみを使用でき、デバイスを交換してインストールすることはできませんのでご注意ください。
※eSIMプロファイルに問題が発生した場合、削除せずにカスタマーサービスにお問い合わせください。

13.購入完了後、3分以内に送信されるメールのタイトルは？

eSIM Infomation and Quick start guide
※メール本文は英語表記なので、日本語表記を確認したい場合、下記のリンクまで確認可能です。
https://www.ivideo.com.tw/map/New_map/esim.html

14.eSIMをインストールしたら、容量はすぐ消費される？

eSIMを携帯にインストールしたら、容量は減りません。
当地でアクテイブして、容量を使ってください。
※ご注意：タイのeSIMだけに現地でインストールしてください。

15.同じプランのeSIMを複数購入したが、メールにQRコードが表示されず、添付のエクセルシートは何？

同じプランの eSIM を 2 つ以上購入すると、添付のエクセルシートが届きます。 【DownloadURL】欄内のURLをクリックするとQRコードが表示されます。アクティベーションガイド:https://www.ivideo.com.tw/map/New_map/esim.html